Services Excellence
Siapa saja yang dapat mengikuti training ini?
Tujuan Services Excellence
Memahami pentingnya kualitas pelayanan
Meningkatkan kepuasan setiap pelanggan
Memahami bahwa pelanggan adalah mitra
Meningkatkan proses penjualan
Meningkatkan citra diri dan perusahaan
Metode
Program ini diciptakan agar semua peserta memiliki kemampuan yang sama terhadap pentingnya pelayanan kepada pelanggan. Pelanggan memang bukan “Raja”, namun keberadaan mereka adalah bagian terpenting dalam proses bisnis, yang dilakukan secara interaktif melalui role play, diskusi, dan studi kasus.
